Preguntas sobre temas de contabilidad
Tal vez ya le haya ocurrido a algún otro cliente lo mismo que a ti; en consecuencia hemos recopilado las preguntas y solicitudes más frecuentes de esta categoría.
Emisión de facturas
Le enviaremos la factura de su pedido después del envío de la mercancía, como archivo PDF por correo electrónico. Usted también puede apreciar las facturas en la cuenta de cliente. No realizamos emisión de facturas en formato papel.
Cancelación de un pedido
Es posible cancelar un pedido hasta que recibamos el pago y los datos de impresión.
Vaya al resumen de pedidos y escoja para el pedido deseado, en «Detalles & acciones» a la derecha la opción «Cancelar pedido».
Modificar la dirección de facturación
En las configuraciones de cuenta encontrará el área «Dirección de facturación». Realice allí los cambios deseados.
Nota:
Si usted no desea modificar uno de los campos editables, tenga a bien enviar una pregunta al departamento de contabilidad. Inicie sesión en su cuenta de cliente y al hacerlo, escoja como tipo de consulta «Cambios en la dirección de facturación».
Eliminar cuenta de cliente
En las configuraciones de cuenta encontrará el área «Eliminar cuenta de cliente». Haga clic aquí en el botón amarillo «Eliminar cuenta de cliente». Dentro de pocos minutos recibirá un correo electrónico de nosotros. Haga clic en el enlace allí incluido y confirme la eliminación completa de su cuenta de cliente.
Nota:
Pago para organismos estatales
A las autoridades, instituciones estatales y entidades públicas les ofrecemos la posibilidad de «Pago por factura».
Para que te podamos activar esta opción, regístrate en nuestra tienda virtual, rellena el formulario y envíalo. Entonces te contactaremos lo antes posible.
Condiciones:
- procesamiento inmediato después de recibir el pedido y los datos
- sin costes adicionales
- fecha de pago sin descuento, en el plazo de 14 días
- las facturas solo se pueden emitir con la tasa de IVA indicada. No es posible modificar posteriormente facturas con otras tasas de IVA (por ejemplo, reducidas).
- vale solo para organismos de la administración pública
¿No encuentras aquí tu tema?
Utiliza nuestra herramienta de búsqueda en la sección de ayuda o contáctanos directamente a través del formulario.